1. Généralités

Tout achat effectué sur le site Objet-Scientifique.fr est soumis à la présente Politique de retours et de remboursements.
Nous invitons nos clients à la lire attentivement avant toute commande. La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Droit de rétractation – Articles standards

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation concernant les articles standards.

Pour être éligible à un remboursement, l’article retourné doit :

  • être neuf, non utilisé et non endommagé,
  • être retourné dans son emballage d’origine,
  • être accompagné de tous ses accessoires éventuels.

Après réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire exceptionnelle de notre part.

3. Articles personnalisés ou sur mesure

Les articles comportant une option de personnalisation ou réalisés sur mesure ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation.
Ces produits étant fabriqués spécifiquement pour le client, ils sont considérés comme définitifs et non remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement :

  1. Contacter notre service client afin de notifier sa demande de retour.
  2. S’assurer que l’article respecte les conditions de retour.
  3. Emballer soigneusement le produit afin d’éviter toute détérioration durant le transport.

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

5. Articles de valeur

Pour tout retour d’un article dont la valeur est supérieure à 75 €, il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi et, si possible, une assurance.

Objet-Scientifique.fr ne pourra être tenu responsable :

  • des colis perdus,
  • des colis endommagés,
  • ou des retours non réceptionnés sans preuve de dépôt.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception effective du produit retourné.

7. Cadeaux promotionnels

Les cadeaux offerts dans le cadre d’une promotion conditionnée à un montant minimum d’achat (ex. : « cadeau offert dès 70 € ou 100 € d’achat ») sont accordés uniquement si les conditions de l’offre sont respectées.

En cas de remboursement partiel ou total d’une commande entraînant le non-respect du seuil requis :

  • le client devra retourner le cadeau promotionnel, ou
  • accepter la déduction de la valeur du cadeau du montant remboursé.

La valeur du cadeau correspond à son prix public affiché sur le site au moment de la commande.

8. Exceptions et refus de retour

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées dans la présente politique.
Dans ce cas, le client sera informé par notre service clientèle, et l’article pourra lui être réexpédié à ses frais.